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La communication en maternité

Se préparer au label IHAB

Cette formation interactive sur trois jours s’intègre dans le cadre d’une certification ou d’une recertification au label IHAB. Elle est destinée à permettre à l’établissement, de répondre à la condition 2 des dix critères du label « Amis des Bébés » c’est-à-dire « Donner à tous les personnels soignants les compétences nécessaires pour mettre en oeuvre la politique citée dans le critère n° 1 : Adopter une politique d’accueil et d’accompagnement des nouveau-nés et de leur famille ».


Objectifs : Les participants à la formation vont pouvoir :

  • Réviser et pratiquer les techniques de communication compatibles avec la politique d’accueil et d’accompagnement des nouveau-nés et de leur famille, promu par le Label IHAB
  • Acquérir des outils de connaissance de soi et des autres et faire des différences des atouts
  • Développer une posture réflexive sur ce qu’ils font, sur leur implication personnelle dans les situations professionnelles afin de pouvoir prendre du recul, de la distance par rapport à leur pratique et favoriser un recentrage sur les usagers
  • Développer et valider les savoir-faire et savoir-être professionnels dans le cadre de leurs fonctions
  • Bénéficier du partage d’expériences et de prises de conscience en équipe et travailler à partir de cas concrets
  • Développer de nouvelles ressources pour mieux gérer les conflits et les conversations difficiles (avec les usagers, leur famille, au sein de l’équipe) et trouver des options créatives permettant de se dégager de situations difficiles.
  • Mieux fonctionner en équipe

Les points abordés :

  • Les différentes phases d’un entretien.
  • La mise en place d’un accueil de qualité.
  • Comment créer un contact positif.
  • Distinguer contenu, processus et structure, savoir observer le non verbal.
  • Les différentes attitudes et leurs effets dans la relation : savoir les repérer.
  • La distance juste tout au long de la relation d’aide : savoir la maintenir, savoir se prendre en compte dans la relation et se protéger.
  • Construction d’un objectif selon la demande de la patiente : repérer, clarifier et cadrer la demande et le besoin.
  • Mettre en œuvre les techniques de l’écoute centrée sur la personne au cours de l’entretien
  • Développement de la qualité d’écoute
  • Le questionnement : découvrir et expérimenter des modèles de questionnement aidant.
  • Le recadrage positif : bâtir sur les forces.
  • Comment favoriser l’autonomisation de la mère
  • Adaptation des compétences acquises aux objectifs professionnels : réflexion éthique déontologique, apprendre à prendre soin de soi, prendre conscience de ses limites et de ses compétences, accepter ses limites, l’impuissance, la frustration.
  • Savoir repérer et reconnaître les souffrances (psychique et/ou physique)
  • Techniques mentales et physiques pour aider une personne qui souffre.
  • Comprendre le rôle et le mécanisme des émotions pour mieux y faire face chez soi et chez les patientes et leur famille.
  • Approche de techniques anti-stress.
  • Les attitudes conduisant à l’agressivité : savoir les gérer
  • Les facteurs de conflits : comment les réduire

Méthode et pédagogie :

  • Apports méthodologiques.
  • Exercices individuels, de groupe et sous-groupes.
  • Mise en situations et jeux de rôles.
  • Temps de partage et de réflexion
  • Utilisation de cas concrets apportés par les participants et l’intervenante
  • Élaboration de plans d’actions, collectif et individuels
  • Remise de documents polycopiés constituant un fascicule de stage.

Références

Clinique Adassa - Strasbourg 2012 - 2013

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